Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso del sitio web www.emexact.com, así como las condiciones de compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.
EM EXACT SA dispone de una página web de productos que son suministrados en puntos de venta y distribuidores autorizados. Las personas que pretendan navegar por el sitio web, así como adquirir o contratar productos o servicios pueden realizarlo teniendo que registrarse previamente y ostentar condición de usuario.
Todo usuario que acceda al sitio web y adquiera los productos ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede adquirir productos a través de este sitio web.
El usuario, una vez completados todos los datos que ha facilitado, declara que son ciertos, y que corresponden a su persona, habiendo aceptado la política de privacidad; y, en concreto, en lo mostrado bajo el epígrafe “Protección de datos” que se detalla en el aviso legal y política de privacidad, y donde se especifica el tratamiento que se realizará con la única finalidad de gestionar la relación negocial.
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “Acceder a mi cuenta”.
El usuario con la cumplimentación de sus datos declara que todos los facilitados son ciertos, actualizados y corresponden a su persona.
Una vez completado el procedimiento el usuario podrá acceder a su área personal, donde podrá visualizar su historial de pedidos y compras, el detalle de transacciones, así como sus datos de carácter personal. En cualquier momento el USUARIO podrá realizar las modificaciones que considere conveniente, así como dar de baja la cuenta.
Para poder autentificarse en esta web, se dispondrá de un nombre de usuario y contraseña que será elegido por el propio usuario y que le permitirá acceder a un área personal.
La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.
En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a EM EXACT SA., para que proceda a su modificación.
En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofrecidos, así como sus características del producto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, el pago se deberá realizar en la plataforma de pago a través del TPV Virtual, teniendo el usuario que acceder en su cuenta y finalizar el pago, según las instrucciones de la propia plataforma, quién informará y abonará a la empresa el correcto pago o incidencia producida en las mismas ofreciendo los servicios Global Gateway, de Proveedores de Servicios de Pago ( PSP) y otros que el banco ponga a disposición en cada momento, existiendo las distintas opciones de pago siguientes:
Su banco le enviará un SMS con un código para validar la operación, introdúzcalo y habrá terminado. Para más información puede consultar : https://bizum.es/.
También existen los servicios de pagos on-line de las páginas web siguientes:
En ningún caso, EM EXACT SA almacena estos datos, puesto que tan solo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a EM EXACT SA el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.
Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, EM EXACT SA. emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario y se adjuntará una copia en el pedido.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a traves del correo electrónico info@emexact.com o tlf. 93 692 55 48, para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal u otro medio equivalente.
La compra será entregada por la empresa de mensajería que dispone EM EXACT SA para la realización de estas tareas; debiendo abonar el usuario los gastos que correspondan al envío del producto y que se especifican en el propio procedimiento de compra; y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar esta.
Se entenderá que se ha formalizado la entrega cuando esta sea realizada en la dirección indicada por el cliente, a pesar de que no sea entregado a su persona.
El plazo de entrega será de 48 horas en todo el mundo. Si la comanda es superior a 250 euros no se cobra el transporte.
Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento.
Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto al domicilio indicado y disponer del comprobante de compra; siempre y cuando el producto sea devuelto en su correcto estado, en su estado original y con sus precintos de garantía intactos. Se dispone de un plazo de 15 días para hacer la devolución. Si la devolución es porque el artículo es defectuoso, EM Exact SA se hace cargo del coste y se reembolsará el importe de los artículos devueltos al cliente mediante transferencia bancaria.
Asimismo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@emexact.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento o completando este formulario:
A la Atención de EM EXACT SA
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta abajo referenciado:
Una vez finalizado este plazo, EM EXACT SA no acepta devoluciones por desistimiento en los productos adquiridos.
Se informa que EM EXACT SA no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendran efectos retroactivos - salvo que se trate de imposiciones legales- y seran de aplicación tras 30 dias de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web.
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.